10+1 смертельных ошибок при открытии салона красоты.
80% салонов красоты закрываются в первый год после открытия. Они не выдерживают конкуренции, налогов, проверок, не могут найти мастеров и загрузить их клиентами на 100%. Как же не попасть в эти проценты, обсудим в этой статье.
Эта статья нужна вам не только на этапе открытия, эта статья для всех кто уже «влип» 😁 в красивый бизнес. Я вложила ОПЫТ управления салонами, которые не сломались за 19 лет и стабильно показывают в отчетах +. Я не теоретик, я твердый практик и все протестировано в реальных условиях рынка. Дочитайте статью полностью - в конце оставлю пасхалку, которая особенно порадует.
Добро пожаловать, коллеги. Я рада, что вы сделали выбор в мою пользу.
Салонный бизнес - это про красоту, женственность, позитивные энергии. Проблемы появляются тогда, когда владелец обнаруживает, что сами по себе деньги здесь рекой не текут. Более того, много каналов, по которым они утекают.
Что делают и чего, самое главное, не делают те, кто остался в 20% успешных салонов:
Открыть салон для всех и как у всех.
Когда вы не понимаете, чем вы лучше других салонов на районе - клиент не понимает, зачем ему идти именно к вам. Уникальное торговое предложение - это понятное, оцифрованное, визуальное смысловое послание для ваших клиентов.
Что вы делаете лучше всех? Почему клиенты и мастера должны прийти к вам, а не к другим? Ответ на эти вопросы убережет вас от колоссальных сливов рекламных бюджетов.
Если вы будете обслуживать богатых, как бедных - вы разоритесь. Если вы будете обслуживать бедных, как богатых - вы разоритесь. Очень важно прописать аватар вашего потенциального клиента и всю стратегию, концепт прописывать под него.
Выбрать помещение без концепта и подписать “кабальный договор”
Мы выбираем помещение после того, как написана стратегия продвижения. Потому что тип помещения зависит от вашего утп, способа продвижения, типа салона (уличный трафик - одна история, соцсети - другая, мероприятия - третья).
В договоре учитываем все возможные варианты развития событий: за сколько нужно предупредить о съезде, как учитываются вложения на ремонт, как решаются коммунальные вопросы.
В России очень много теневых салонов, которые постоянно находятся под страхом потерять все или потерять большие деньги. Налоги, оформление персонала, расчетный счет, эквайринг, СанПины, стерилизация, охрана труда, пожарники - все это делать нужно, если вы открываете бизнес надолго. Это другой уровень и для клиентов.
Не устанавливать с поставщиками партнерские связи.
Поставщики - это зачастую еще один партнер бизнеса. Ваша задача - продать идею и концепт своего бизнеса им.
И тогда вы не только тесно сотрудничаете в течение долгого периода, но и проводите взаимовыгодные мероприятия, увеличиваете лояльность клиентов и получаете множество бонусов от них и огромную помощь.
Самая дорогая ошибка с точки зрения развития салона. Если вы не начнете собирать клиентов, то вам придется бесконечно вливать огромное количество денег и нервов в рекламу. Работа с базой - это золотое дно салона.
К открытию салона команда уже должна быть сформирована. И это, действительно, сложно. Вы должны прописать заранее, кого вы хотите видеть и по каким стандартам они должны работать.
Вносить изменения в процессе, значит, преодолевать огромное сопротивление людей и терять их. Поэтому набор должен идти на заранее оговоренные условия.
Отсутствие грамотного администратора.
Администратор - это не секретарь! Это главный продавец вашего салона. От него зависит ваша прибыль.
Плохой админ - это колоссальные потери денег на рекламу, времени, сил и нервов. Поэтому поиск и обучение по вашим регламентам - задача номер один перед открытием салона.
Ждать, что клиенты придут сами. Самая смертельная.
Надеяться на сарафанку, свою базу или вывеску - это все равно, что сразу разместить объявление о продаже готового бизнеса.
Все каналы должны быть протестированы, запущены еще до открытия салона. Не менее 20 каналов с четко просчитанной конверсией.
Вы не в вакууме открываетесь, а в условиях жесточайшей конкуренции. Поэтому важно понимать, что они делают, что у них получается, и что у них плохо, а у вас может быть хорошо.
ЕЩЕ БОЛЬШЕ моего опыта в ТГ канале Академии Beauty Education №1. Каждый день здесь выходит польза для ВЛАДЕЛЬЦЕВ студий красоты — 19 лет моего опыта.
Включите уведомления, чтобы исключить ошибки и наконец ЗАРАБОТАТЬ СВОЙ МИЛЛИОН 👇
Ну и пасхалка для тех, кто дочитал до конца. Я решила ВЕРНУТЬ МОЕ ЛЕГЕНДАРНОЕ ШОУ «МИЛЛИОНЫ НА BEAUTY», но в новом формате - не стала тянуть с решением. 3 дня чистейшей пользы и “свежатины” в BEAUTY индустрии. Попадут только 3000 участников - ни единого дополнительного места. Участие будет платным, но цена настолько смешная, что, кажется, так на рынке не делает никто.